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微信多开云客服成微营销神器,引领企业自动化营销

时间:2017-02-24 18:34  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

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  移动互联网时代到来,手机端的流量分发比重越来越高,这其中微信又是重中之重。教育、医疗、金融、快消、微商等行业纷纷抢先布局微信营销,试图抢占自动化互联网营销新蛋糕。然而每个微信号好友上限5000人,微商达人或者企业客服一般会管理少则几个、多则几十个微信号,聊天开发中需要不断切换微信号,收到新消息时,很容易手忙脚乱,效率极其低下。特别是在手机群控系统大发展的当下,一套完善的客服系统、集约化高效管理客户显得非常紧迫。

  最新研发的纵贯微信云客服系统是一个将多个微信对话集成、效率提升N倍的微信客服工具,将15-50个微信账号整合在一个电脑页面,可自动添加群好友,任意分类客户,设置快捷回复或者机器人自动回复,高效聊天,精准营销,轻松解决微信营销所有痛点。

  纵贯传播王诗涵女士告诉记者,纵贯微信云客服系统是一款高效互动的CRM(客户关系管理系统)软件,基于微信生态圈规则开发,安全稳定,高效提速,轻松管理微信好友。

  软件界面清新,从左至右分别是微信账号、好友账号、对话框、常用语及客户信息等四栏,树形目录,一目了然。点击微信即可实现多个账户自由切换。好友账号一栏分为当前聊天账号和通讯录,前者可自动置顶最新对话,通讯录则功能强大,既有微信自带的群聊、公众号等分类,更可以按需求个性化设置,比如已咨询、高意向度、已成交等等。

  作为移动互联时代的CRM软件,纵贯微信云客服系统在客户分析和数据挖掘方面可谓技术独到。针对已沟通、有成交意向的好友,可对其个人详细信息(行业、职业、文化程度、收入水平等)、消费信息(消费标准、消费习惯、品牌倾向等)、朋友圈特征(喜好、活跃时间等)、需求进行精准备注管理,并可自由设置标签,客户的个性化需求一目了然。强大的功能可以让客服人员随时查看客户背景和需求,同时与几十个潜在客户“谈恋爱”,防止客服忘记曾经聊过的话题和关键信息,极大地提高成交签约概率,缩短营销开发周期。

  “智能嗅探和智能回复技术更让我们的客户欣喜若狂。”王思涵女士说,把客户最关心的核心问题,比如价格、代理等提前设置好对应的关键词,当客户对话中出现这些词汇,纵贯微信云客服系统可以自动“嗅探”并以语音和字体标亮方式提醒客服,而且可以设置成机器自动回复,甚至都不用点击快捷回复,更不要说打字了。企业还可以提前设置客户五花八门的问题和答案,编辑储存海量的一问一答情景,只要客户对话出现关键词或者相关问题,智能回复则通过选择相等或包含模式对答如流。

  智能机器人聊天则是一种比人工更快,永不离线的快捷营销模式。客服在办其他事或者下班、休息时间,电脑不会休息。借助强大的编辑库,通过对问题和答案的编辑,机器人可精准回答客户近八成重复问题,既增强了跟客户的粘度和感情,又有助于微信号“养成”,彻底解放客服人员双手,成倍提高工作效率。

  值得注意的是,纵贯微信云客服系统在有效解决企业客服人员不足,提升效率的同时,还可以对客服的工作绩效进行监督、分析和考核。客服与客户的聊天记录会自动保存,客服无法私自删除,主管随时可以抽调、查阅,并对每个客服对应的客户进行数据分析,有效端正客服行为,解决了之前微信客服回复不及时、手忙脚乱等老大难问题,有效提高了客服工作效率。

  在移动营销和手机群控迅速兴起的大风向中,纵贯微信云客服系统凭借雄厚的资本、高执行力的团队和领先的互联网思维等诸多要素,成为国内目前微信营销和微客服行业内的领跑企业。纵贯微信云客服系统为你的微信营销插上翅膀,营销拓客更高效,客户管理更精准,让你的企业实现营销自动化。